El Centro de Inteligencia Digital de la Provincia de Alicante (CENID) organiza encuentros con empresas y estudiantes a través de su programa CENID Experience, para dar a conocer la tecnología de procesamiento de lenguaje natural y de inteligencia artificial con potencial para transformar digitalmente las empresas. El objetivo último es mejorar su productividad y aumentar su volumen de negocio.
El procesamiento del lenguaje natural se encuentra detrás de los avances más espectaculares de la actual expansión tecnológica. Esta disciplina científica es resultado de la colaboración de lingüistas e informáticos, que recopilan formas textuales y elaboran modelos para aportar esa inteligencia que últimamente lucen las máquinas y les permite comunicarse con las personas en un lenguaje natural.
Esta tecnología ha permitido el desarrollo de aplicaciones tan conocidas y utilizadas a nivel mundial como ChatGPT, pero también es la base sobre la que se asientan soluciones más modestas, pero igualmente efectivas, implantadas en empresas e instituciones públicas, por ejemplo, para resolver dudas de los usuarios.
A pesar de la expansión de estas tecnologías de inteligencia artificial, todavía hay recelos a la hora de incorporarlas en la actividad habitual de las empresas. En gran medida, esto se debe al desconocimiento que se tiene sobre ellas, así como la falsa creencia de que se trata de herramientas al alcance solamente de personas expertas.
La tecnología IA con capacidad para transformar empresas que todavía está infrautilizada
El CENID se encarga de terminar con estos mitos y de promover el uso de las soluciones tecnológicas basadas en procesamiento de lenguaje natural. Lo hace a través de la iniciativa CENID Experience, en la que personal del Grupo de Procesamiento del Lenguaje y Sistemas de Información (GPLSI) muestran el potencial de la inteligencia artificial, así como aplicaciones concretas que ayudan en el día a día de empresas y estudiantes.
El grupo GPLSI está liderado por Manuel Palomar y su actividad científica se centra en la generación de conocimiento fundamental para el desarrollo de la inteligencia artificial. Su objetivo es acercar los ordenadores al lenguaje humano para facilitar el entendimiento entre los humanos y las máquinas y reemplazar tareas mecánicas por otras de alta productividad.
Al mismo tiempo, este grupo desarrolla soluciones muy concretas, que facilitan la vida a los ciudadanos, explica la integrante de este grupo de investigación y encargada de esta iniciativa de CENID, Beatriz Botella. Por ejemplo, afirma, «hemos desarrollado la aplicación ClearText, para la conversión de textos en lectura fácil; contamos con una herramienta para la detección de noticias falsas; y también una herramienta de geolocalización, entre otros».
Aplicación de la IA y el procesamiento del lenguaje a problemas reales
Estos proyectos están aplicados a la solución de problemas sociales muy concretos y rompen con la idea de que la inteligencia artificial es una tecnología peligrosa, que va a relegar al ser humano, cuando no es realmente así. Las herramientas inteligentes se convierten en un aliado para todo tipo de tareas, especialmente las más tediosas, y contribuyen a hacer la vida más sencilla.
Las empresas, incluso las de pequeño tamaño, pueden aprovechar las ventajas que ofrecen estas tecnologías. Y así lo hacen ver los investigadores del grupo GPLSI en los encuentros organizados en el marco de CENID Experience. Por ejemplo, las empresas pueden incorporar a su trabajo diario la herramienta de simplificación de textos, que les ayuda a resumir información y a aclarar algunos documentos de carácter jurídico, para cuya comprensión hay veces que se recurre a un especialista.
Aplicaciones de la tecnología del lenguaje en empresas
Por otro lado, la tecnología de procesamiento del lenguaje ofrece soluciones para el procesamiento de datos internos de la empresa, que le ayudarán a optimizar sus productos y servicios, así como a detectar nuevas oportunidades de negocio. Y también la gestión de inventarios, para que procese la información de manera automática.
Las herramientas de traducción automática también representan una gran ayuda para las empresas, especialmente las que operan a nivel internacional o la que desarrollan su actividad en el sector del turismo, y tienen que atender a personas de otros países y generar documentos para ellos.
Además, al igual que hacen muchas instituciones, las empresas pueden contar con asistentes virtuales que resuelvan las dudas de los usuarios en un lenguaje natural. Esta tecnología ahora es más accesible que nunca gracias a las posibilidades de personalización que ofrece ChatGPT.
Una tecnología accesible
Con CENID Experience se pretende que las empresas vean que el procesamiento del lenguaje es «una tecnología accesible y que la investigación es fundamental para contar con nuevas herramientas que nos hagan la vida más fácil», añade Beatriz Botella.
Por su parte, las empresas muestran sus inquietudes sobre esta tecnología a los especialistas del grupo GPLSI. Están preocupadas por la seguridad de los datos y muestran interés en conocer las maneras de poner en valor su información, para avanzar en su sector. «No conocen los beneficios que se obtienen de una gestión eficiente de los datos: nuevas oportunidades de negocio, llegar a más público, aumentar la capacidad de trabajo…».
Dudas que se tratan de resolver en los encuentros del programa CENID Experience, donde conocen de tú a tú a los investigadores y tienen la oportunidad de probar los desarrollos creados por el grupo este grupo de investigación de la Universidad de Alicante, un referente a nivel nacional en tecnologías de procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial de toda España.
