La expansión de la inteligencia artificial y las dificultades de acceso digital de parte de la población se han convertido en dos de los principales desafíos para la gestión administrativa y la seguridad jurídica en España. Así se ha puesto de manifiesto durante la I Jornada de la Cátedra en Gestión Administrativa celebrada por la Universidad Católica de Murcia (UCAM), la primera cátedra de este tipo creada en el país.
El encuentro, desarrollado en formato presencial y en línea, reunió a especialistas del ámbito jurídico y administrativo para debatir sobre cómo la automatización y las nuevas herramientas basadas en IA están transformando la relación de ciudadanos y empresas con la administración.
La inteligencia artificial obliga a redefinir la seguridad jurídica
Uno de los principales focos del debate fue el impacto de la inteligencia artificial sobre la gestión documental, los procedimientos administrativos y la protección jurídica de los ciudadanos.
El director de la Cátedra en Gestión Administrativa, Javier Cabezudo, explicó que “la Cátedra nace de la necesidad de investigar y dotar de mayor seguridad jurídica a la profesión, especialmente con la llegada de la inteligencia artificial”.
Las intervenciones abordaron cómo la automatización de procesos administrativos puede agilizar trámites y mejorar la eficiencia, pero también generar nuevos retos relacionados con la transparencia, la supervisión humana o la protección de datos.
La brecha digital sigue siendo uno de los grandes problemas
Otro de los asuntos centrales de la jornada fue la dificultad que todavía encuentran muchos ciudadanos para relacionarse con la administración electrónica.
En este sentido, el presidente del Colegio de Gestores de Murcia, José Pérez de las Bacas y Vacas, aseguró que “la IA y la accesibilidad son los grandes desafíos del país”.
Los expertos advirtieron de que la digitalización acelerada de servicios públicos y privados está dejando atrás a parte de la población menos familiarizada con las herramientas tecnológicas, especialmente personas mayores o colectivos con menor formación digital.
Investigación sobre el futuro de la gestión administrativa
La jornada contó con la participación de catedráticos, gestores administrativos y especialistas en derecho y transformación digital, que analizaron el futuro de una profesión cada vez más condicionada por la automatización y el uso de inteligencia artificial.
La nueva cátedra impulsada por la UCAM pretende precisamente fomentar la investigación sobre estos cambios y estudiar cómo adaptar el marco jurídico y administrativo a un entorno digital en rápida evolución.
