Cerca de 5.000 estudiantes de la Universidad de Alicante (UA) reciben ya por WhatsApp información sobre empleo, formación y emprendimiento, lo que ha convertido a esta plataforma en la principal vía de comunicación del Centro de Empleo con el alumnado.
La apuesta por WhatsApp responde a un problema muy concreto: en una universidad con más de 25.000 estudiantes y decenas de titulaciones, no basta con generar oportunidades si la información no llega a quienes pueden aprovecharlas. Por eso, el Centro de Empleo ha ido adaptando sus canales de comunicación para acercarse a los estudiantes y utilizar las vías que forman parte de sus hábitos cotidianos.
La comunidad de WhatsApp, puesta en marcha a principios de 2025, se ha convertido así en una herramienta esencial para trasladar de manera rápida y directa las novedades del servicio.
Casi 5.000 estudiantes reciben las oportunidades por WhatsApp
La comunidad de WhatsApp permite al Centro de Empleo informar directamente a los estudiantes sobre talleres, cursos, ofertas y propuestas relacionadas con el empleo y la creación de empresas.
Desde su puesta en marcha, cerca de 5.000 estudiantes se han incorporado a este canal, que se ha convertido en la principal vía de información del servicio.
La elección de WhatsApp responde a una cuestión práctica: frente a canales en los que el estudiante tiene que entrar expresamente para consultar las novedades, los mensajes permiten llevar la información directamente hasta el usuario.
El objetivo es evitar que una oferta de empleo, un curso o una actividad de emprendimiento pase desapercibida simplemente porque el estudiante no llegó a consultar la web o no vio un correo electrónico a tiempo.
El Centro de Empleo tenía más de un canal para llegar al alumnado
WhatsApp no ha sustituido al resto de vías de comunicación, sino que se ha incorporado a una red que ya incluía el correo electrónico, la página web y el canal de mensajes de UACloud.
La web del Centro de Empleo se actualiza diariamente y funciona como puerta de entrada a sus recursos, actividades y programas. Además, más de 11.400 personas forman parte de su lista de distribución, a través de la que reciben información relacionada con empleo, formación y emprendimiento.
Sin embargo, el crecimiento de WhatsApp ha cambiado el peso de cada canal y ha permitido establecer un contacto más inmediato con los estudiantes.
De las aulas a las redes sociales
La comunicación del Centro de Empleo tampoco se limita a los canales digitales. Las actividades de empleo, las jornadas de bienvenida, diferentes encuentros universitarios y la Maratón de Empleo y Emprendimiento permiten establecer contacto presencial con los estudiantes y resolver sus dudas.
A esto se suma una red de estudiantes voluntarios que visita aulas y facultades varias veces al año para explicar directamente qué servicios están disponibles y cómo pueden contribuir a mejorar la empleabilidad o desarrollar una idea emprendedora.
Las redes sociales completan este sistema. Facebook, presente desde 2009, continúa siendo un canal de comunicación, mientras que Instagram, incorporado en 2021, ha permitido desarrollar contenidos compartidos con empresas e instituciones colaboradoras y establecer una vía directa para responder preguntas y orientar al alumnado.
El cambio responde a una dificultad: llegar a tiempo
La transformación de los canales de comunicación tiene detrás una experiencia concreta. Según explica Raúl Ruiz Callado, vicerrector de Estudiantes y Empleo de la UA, en algunos casos los estudiantes no accedían a determinadas propuestas o lo hacían demasiado tarde porque la información no llegaba a tiempo.
“En algunas ocasiones hemos tenido la impresión de que el estudiantado no accedía o accedía tarde a determinadas propuestas porque no lográbamos que llegase la información a tiempo”, explica.
A partir de esta situación, el Centro de Empleo comenzó a replantearse cómo comunicarse con el alumnado y a analizar las estrategias utilizadas por otras instituciones y entidades.
“Desde hace varios años nos hemos replanteado nuestros canales de comunicación, hemos analizado el trabajo de otras instituciones y entidades y hemos marcado una estrategia clara que pasa por hablar directamente con el estudiantado, estar en contacto con ellos, escucharlo y hablar su idioma mediante los canales adecuados”, señala Ruiz Callado.
En este proceso, WhatsApp se ha consolidado como el canal más directo y con mayor capacidad para mantener informado al alumnado.
La información funciona mejor cuando las actividades resultan útiles
La comunicación, sin embargo, no depende únicamente del canal utilizado. Para Ruiz Callado, también es necesario que aquello que se ofrece tenga un valor claro para los estudiantes.
“Comunicar sirve de poco si lo que se ofrece no resulta útil. Por eso, procuramos diseñar actividades prácticas, cercanas y alejadas de formatos convencionales”, explica.
Las propuestas van desde talleres de dos horas hasta programas de varios meses. El objetivo es que quienes participan “se involucren y terminen con la sensación de haber ganado algo valioso, de contar con mayores conocimientos, habilidades, experiencias y nuevas relaciones profesionales”, añade.
Esta filosofía ha conseguido además que algunos participantes se conviertan posteriormente en prescriptores de los servicios del Centro de Empleo, ayudando a que otros estudiantes conozcan sus actividades y oportunidades.
WhatsApp como puerta de entrada al empleo y el emprendimiento
El crecimiento de la comunidad de WhatsApp refleja el cambio en la forma en que el Centro de Empleo de la Universidad de Alicante intenta relacionarse con sus estudiantes.
La web, el correo electrónico, UACloud, las redes sociales y las actividades presenciales continúan formando parte de la comunicación, pero WhatsApp se ha convertido en la principal vía para hacer llegar directamente al alumnado las oportunidades del servicio.
Con cerca de 5.000 estudiantes ya incorporados, el canal permite que las novedades sobre empleo, formación y emprendimiento estén a un mensaje de distancia y, sobre todo, que las oportunidades lleguen al estudiante antes de que puedan pasar desapercibidas.
