Un estudio liderado por el catedrático de la Universidad de Alicante Juan Luis Nicolau analiza cómo la inteligencia artificial y las plataformas digitales están transformando la forma en que las empresas generan valor y compiten.
La investigación, reconocida en los Premios Aster de ESIC, pone el foco en un cambio clave: en los entornos digitales, el valor ya no depende solo de la producción, sino de cómo lo perciben los consumidores.
La clave: el valor ya no se produce, se interpreta
El trabajo introduce una idea central para entender la economía digital actual: la interpretación del valor. “En los mercados digitales, el valor no solo se produce, se interpreta. Este trabajo muestra cómo la inteligencia artificial, las plataformas y la comunicación moldean esa interpretación y redefinen la ventaja competitiva”, explica Nicolau.
Esto implica que factores como los algoritmos, la personalización o la comunicación digital influyen directamente en cómo los usuarios perciben productos y servicios.
Plataformas digitales e IA: nuevas reglas de competencia
El estudio señala que las plataformas digitales han cambiado las reglas del mercado al introducir dinámicas donde:
- la visibilidad depende de algoritmos
- la reputación se construye en tiempo real
- la experiencia del usuario pesa más que el producto en sí
En este contexto, la inteligencia artificial actúa como un elemento clave para interpretar datos, personalizar ofertas y anticipar decisiones de consumo.
Un cambio estratégico para las empresas
La investigación concluye que las empresas deben adaptarse a este nuevo entorno, en el que competir no significa solo ofrecer calidad, sino influir en la percepción del valor.
Esto obliga a integrar tecnología, comunicación y estrategia en un mismo enfoque, donde la ventaja competitiva depende cada vez más de la gestión de datos y de la interacción con el consumidor.
